TANGERANG, bantenhariini.id – Raut muka Karen Kauranny nampak bahagia saat Direksi BPJS Ketenagakerjaan mendatangi Rumah Sakit Siloam Lippo Village Karawaci Tangerang, Rabu (4/9).
Di ruang perawatan lantai 10 tersebut, Karen mengaku terkejut dan merasa bangga menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan. “Saya dirawat sejak Desember tahun lalu karena kecelakaan saat pulang kerja. Saya merasa bersyukur karena BPJS Ketenagakerjaan sudah memberi pelayanan terbaik,” ujar wanita yang menjabat sebagai Kepala Cabang BCA KCP Grand Wisata Bekasi tersebut.
Karen mengalami kecelakaan kerja ketika dalam perjalanan pulang dari kantor menuju rumah di Tol Jagorawi. Karena ditemukan retak tulang belakang maka dirinya dirujuk ke RS Siloam, dan masih di rawat sampai dengan hari ini. BPJS Ketenagakerjaan menjamin semua biaya pengobatan Karen hingga sembuh dan kembai bekerja.
Direktur Umum & SDM BPJS Ketenagakerjaan Naufal Mahfudz menjelaskan, pelayananan merupakan salah satu elemen vital bagi setiap perusahaan, khususnya yang bergerak pada bidang jasa. Sebagai institusi pemerintah yang menyelenggarakan program jaminan sosial ketenagakerjaan bagi setiap pekerja, BPJS Ketenagakerjaan harus selalu mampu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. “Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini merupakan kesempatan bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan apresiasi kepada para pekerja yang telah menjadi peserta. Kami mengadakan berbagai kegiatan mulai dari menghias seluruh kantor cabang, pembagaian souvenir kepada peserta, hingga pelayanan dan kunjungan langsung Direksi dan Dewan Pengawas,” kata Naufal.
Menurut Naufal, kunjungan ini juga tidak lain untuk memastikan layanan perawatan dan pengobatan yang diterima peserta sesuai dengan ketentuan yang ada. Turut mendampingi Naufal Mahfudz adalah Deputi Direktur Wilayah DKI Jakarta, Ahmad Hafiz dan Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta,Grogol, Bambang Utama, dan Kepala Divisi Human Capital Management BCA Hendra Tanumihardja. BCA terdaftar sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta, Grogol sejak Januari 1978 dan sudah mendaftarkan seluruh tenaga kerjanya dalam program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan. “Layanan yang berkualitas tentunya berpengaruh kepada tingkat kepercayaan publik kepada BPJS Ketenagakerjaan, dan sebagai penyelenggara jaminan sosial di bidang ketenagakerjaan, dimana kami memberikan perlindungan kepada seluruh pekerja di Indonesia, kepercayaan publik sangatlah penting”, tutur Naufal.
Naufal menambahkan agar layanan mudah diakses oleh seluruh pekerja, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan 123 Kantor Cabang dan 202 KCP yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia. Dirinya juga memastikan akan selalu memberikan kualitas layanan terbaik oleh setiap insan BPJS Ketenagakerjaan kepada seluruh peserta, di manapun.
Seperti diketahui bersama, RS Siloam Lippo Village Karawaci merupakan salah satu dari ribuan Rumah Sakit yang bekerjasama sebagai Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) BPJS Ketenagakerjaan di seluruh Indonesia. Pada momen hari pelanggan ini, jajaran Direksi BPJS Ketenagakerjaan memastikan seluruh layanan BPJS Ketenagakerjaan, tidak hanya di Kantor Cabang, namun hingga kepada layanan yang diberikan oleh mitra kerjasama, yang diberikan kepada peserta merupakan layanan terbaik dan memuaskan bagi semua pihak. “Sudah menjadi kewajiban kami melayani seluruh peserta dengan baik, tidak hanya sebatas pelayanan di bidang Customer service, namun semua lini BPJS Ketenagakerjaan, termasuk mitra kerjasama, harus mampu memberikan layanan terbaiknya, tidak luput pula kami di jajaran Direksi dan manajemen”, pungkas Naufal. (Anda)
0 Comments